POLÍTICA DA LOJA
Atendimento ao Cliente
1. Responsabilidade e Compromisso com o Cliente:
Nosso compromisso é oferecer um atendimento rápido, eficiente e cordial. Nossa equipe de suporte está disponível para esclarecer dúvidas, resolver problemas e garantir a satisfação de nossos clientes.
2. Canais de Atendimento:
Oferecemos diversos canais de atendimento, incluindo e-mail, chat ao vivo e WhatsApp. Nossa equipe está pronta para responder a consultas e solucionar quaisquer questões dentro de um prazo de até 48 horas úteis.
3. Proteção de Informações Pessoais:
Todas as informações fornecidas pelos clientes durante o atendimento são tratadas com confidencialidade. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem a permissão expressa do cliente, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais.
4. Feedback e Melhoria Contínua:
Valorizamos a opinião de nossos clientes e estamos sempre abertos a sugestões para melhorar nossos serviços. Incentivamos os clientes a nos enviar feedback após cada interação de atendimento.
Privacidade e Segurança
1. Coleta e Uso de Dados Pessoais:
Coletamos informações pessoais necessárias para realizar transações, processar pedidos e melhorar a experiência do usuário no site. Os dados são coletados apenas com o consentimento do cliente e são utilizados exclusivamente para as finalidades especificadas.
2. Armazenamento Seguro:
Garantimos que todas as informações pessoais dos clientes sejam armazenadas de forma segura em nossos sistemas, com acesso restrito a pessoal autorizado. Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger dados sensíveis durante o processo de compra e pagamento.
3. Compartilhamento de Informações:
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto em situações específicas, como o processamento de pagamentos, entrega de pedidos ou quando exigido por lei. Nossos parceiros e prestadores de serviços são contratualmente obrigados a proteger a privacidade dos dados.
4. Cookies e Tecnologia de Rastreamento:
Usamos cookies para melhorar a experiência de navegação no site, analisar tendências e personalizar conteúdo. O cliente pode desabilitar os cookies no navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
5. Direitos dos Clientes:
Os clientes têm o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, basta entrar em contato conosco através dos canais de atendimento.
Vendas por Atacado
1. Requisitos para Compra por Atacado:
Para adquirir nossos produtos por atacado, é necessário ser um revendedor registrado ou empresa com CNPJ. O pedido mínimo e condições de preço serão informados no momento do cadastro.
2. Processamento e Pagamento:
Os pedidos por atacado serão processados de acordo com a disponibilidade de estoque. O pagamento pode ser realizado por transferência bancária, PIX ou outro método acordado entre as partes.
3. Preço e Descontos:
Os preços de atacado são exclusivos para revendedores e podem variar dependendo da quantidade adquirida. Descontos adicionais podem ser oferecidos para compras em grandes volumes.
4. Política de Devolução e Troca:
Revendedores podem devolver produtos dentro de 7 dias após o recebimento, desde que os itens estejam em condições originais, sem uso e com embalagem intacta. Os custos de envio para devolução ficam por conta do revendedor.
5. Segurança nas Transações:
Todas as transações de vendas por atacado são realizadas em ambiente seguro e protegido. Utilizamos métodos de pagamento confiáveis e criptografia para garantir a proteção das informações financeiras dos nossos revendedores.
Métodos de Pagamento
- Cartões de crédito / débito
- PAYPAL
- Pagamentos off-line